Política de Devolución:
Cambios
La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio que permite a los consumidores sentirse seguros al realizar sus compras. En este documento, te explicaremos cómo puedes gestionar cambios y devoluciones tanto en compras presenciales como online, asegurando una experiencia de compra satisfactoria.
Cambios y Devoluciones en Compras Presenciales
Si has realizado una compra en nuestro local y por alguna razón deseas cambiar el producto, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Plazo de Cambio: Tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra para realizar el cambio.
- Condiciones del Producto: Asegúrate de que el producto esté en condiciones originales, con todas las etiquetas y sin signos de uso.
Cambios y Devoluciones en Compras Online
Para aquellas compras realizadas a través de nuestra tienda online, el proceso es igualmente sencillo:
- Contacto: Deberás escribir un correo a [email protected] con el asunto “Cambio + nº de pedido”.
- Detalles del Cambio: En el cuerpo del correo, indica:
- El producto que deseas cambiar o devolver.
- Motivo del cambio (cuanta más información, mejor).
- Si es posible, adjunta fotos de las etiquetas del producto.
- Opciones de Cambio:
- Puedes cambiar por la misma prenda o por otra prenda, tomando en cuenta el valor abonado.
- También tienes la opción de recibir un crédito en cuenta a través de un cupón (código de descuento), que solo podrá ser utilizado en nuestra tienda online y tendrá una vigencia de 30 días.
- El envio sera a cargo del cliente, bajo las condiciones del local
Respuesta y Confirmación
Después de enviar tu solicitud, te responderemos entre 24 a 72 horas hábiles para informarte sobre la viabilidad del cambio solicitado.
Consideraciones Importantes
- Recuerda que solo podrás cambiar productos dentro de la misma temporada y en condiciones óptimas.
- Asegúrate de que todos los productos enviados para cambio cuenten con sus respectivas etiquetas y estén sin signos de uso.
Contar con una política de devolución clara y accesible es esencial para fomentar la confianza del cliente. Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos.